今年生日我在南航飞机上过

          大年初一,普天同庆。今天我和组员执行的狗年第一班就是cz6560航班沈阳至海口的航班,在航前协作时我作为乘务长特别提醒组员,今天要把新春的祝福送给旅客,让他们上了飞机就像回到家过年一样开心和舒心。

一起合影

        天公作美,在这个喜庆祥和的日子里我们的航班特别的正点。旅客们也都沉浸在节日的快乐气氛中。乘务员愉快的为旅客提供着餐食,这时有一个小男孩儿突然大声说:“姐姐,今天是我的生日,有什么惊喜吗?”乘务员立刻将这个情况告诉了我。飞机上正好多了一份头等舱的餐食,水果蛋糕都很精致,平日里为旅客提供惊喜服务生日祝福,我们通常都会直接将水果送去给旅客,旅客都会特别开心。但今天不同,今天是大年初一啊,除了生日还是农历新年,我想一定要在这个特别的日子为小寿星带来不一样的惊喜。于是我提议每人写上祝福的话语每人发给小男孩儿一个红包吧,即是压岁钱又是生日祝福,大家都认为这个点子特别棒!就这样一拍即合,每个乘务员就开始分头准备起来,我特别欣慰特别感动特别骄傲特别自豪,我有这样一群无私敬业热心周到积极充满正能量的小伙伴。说做就做,乘务组分头行动,照顾好区域旅客,打扫干净洗手间,提醒旅客系好安全带,抽空写下来了生日祝福,将自己的心意压岁钱装进了红包里。


为儿童送上糕点水果

        而此时,小朋友并不知情,他或许认为,什么都没有吧!当我们全体乘务组人员走到他面前送上精美的点心及贡献出的机组的干果,道出新年快乐生日快乐时,从小朋友的眼神中我们看到了喜悦激动和特别开心的表情!

小寿星开心的过生日

        当我们每一个人为小寿星分别送上红包祝福时,我一一向小寿星介绍了我的组员:“我是本次航班的乘务长,这个红包送给你,祝你生日快乐、新年快乐、健康成长;这是我们的头等舱乘务员、这是我们航班的安保组长、这是我们航班的区域乘务长、这是帅帅的乘务员哥哥……”此时此刻我们看到了小男孩儿脸上的羞涩和感动,客舱内所有的旅客也投来了羡慕的目光,并以热烈的掌声为小寿星庆贺。

乘务员集体送上的祝福红包

        最受感动的除了小寿星以外还有他的妈妈,她特地给乘务组写了一封热情洋溢的表扬信:今是大年初一,于如此特别的日子出行,恰逢孩子农历生日,当机组人员得知后,在乘务长问笛的带领下,全体机组人员精心为孩子设计了生日庆祝环节,为孩子精心准备了生日蛋糕等礼品,每位乘务人员还以个人名义为孩子送上生日红包,生日寄语,乘务组全体成员细致、周到、贴心的服务带给我们全家感动与温暖,同时也让所有乘客为之动容,大家由衷地竖起大拇指:南航就是强,强的不仅是硬件,更强在充满人文关怀的服务理念和服务质量。

                                                                                               小乘客写的感谢日记

  作为南航会员,再次证明选择的正确,证明南航的实力,借此机会向机组全体工作人员表示由衷的感谢,为南航点赞,祝福机组全体人员新春快乐,狗年旺运!工作顺利,生活幸福!
       我想作为一名乘务员,我们能够尽我们所能带给旅客舒适的旅途、愉悦地心情、难忘的经历、开心的回忆,就是我们民航人最大的欣慰。在这普天同庆的日子里,我们南航海南分公司CZ6560全体机组人员祝福祖国繁荣昌盛,祝福人民国泰民安,祝福每一个航班起落平安,新年快乐!(问笛